Состоявшаяся реальность

Промышленная революция 4.0 влияет на управление бизнесом

Состоявшаяся реальность

Одна из важнейших характеристик современного мира — высокая скорость изменений. Ускоряются основные мировые процессы — экономические, политические, социальные, растут объемы информации, а вместе с ними и необходимость в новых знаниях и технологиях. Постоянно меняются и бизнес-требования, что приводит к быстрой утрате эффективности выбранных моделей управления. Главное условие роста производительности и поддержания конкурентоспособности в новой экономической среде — постоянный прогресс: без движения вперед нет эволюции. Использование инновационных подходов к управлению повышает шансы предприятия завоевать свою долю рынка, оставив позади менее прогрессивные компании.

Дестабилизация привычного

В последнее время темы «Промышленная революция 4.0» и «Цифровизация» являются одними из самых популярных в бизнес-сообществах. Очередному скачку промышленной эволюции всегда предшествует развитие науки и технологий, но в случае с четвертой революцией существует качественное отличие: впервые столь значительная роль в этом процессе — наравне с человеком — отведена данным, машинам и техническим системам.

Технологический и информационный прогресс формируют принципиально новый рынок с новыми правилами игры, границы между крупным и средним бизнесом размываются, происходит замена традиционных продуктов и услуг на цифровые, появляются новые каналы и платформы взаимодействия компаний с конечными потребителями. Все это порождает другой уровень конкуренции. Теперь фирмы соперничают не столько в плоскости масштабов и объемов, сколько в плоскости инноваций: компании, предлагающие революционные решения и использующие новейшие технологии, обходят гигантов индустрии за счет перехода на новый уровень сервиса и качества продукции.

Теперь фирмы соперничают не столько в плоскости масштабов и объемов, сколько в плоскости инноваций

Данную ситуацию точно характеризует английское слово «disruption», одно из значений которого — «дестабилизация». Дестабилизация — вот что происходит с традиционным, устоявшимся бизнесом в настоящее время. Ключевые вопросы, стоящие перед акционерами и высшим руководством компаний, — стоит ли инвестировать в новые цифровые технологии, и если да — то в какие.

Обратимся к термину «цифровизация», рассмотрим, что это значит применительно к бизнес-процессам предприятия. Цифровизация — принципиально новый этап развития компании, при котором применяются совершенно иные методы управления и принятия решений, основанные на анализе большого количества информации (больших данных). Встраивание цифровых устройств на различных участках производственной цепочки позволяет использовать информационные системы для предсказания сценариев развития событий. Цель цифровизации — используя современные технологии в качестве инструмента, создать более гибкое, высококонкурентное и прибыльное предприятие.

Новая цифровая реальность уже наступила, она диктует свои требования к управлению бизнесом, к скорости принятия решений, к возможности мыслить нестандартно и переигрывать свои планы, реагируя на изменчивую бизнес-среду.

Анализируя опыт компаний, которые перешли к цифровому производству, можно выделить три основных области возникновения проблем:

1. Традиционное планирование vs. Agile (метод проб и ошибок).

2. Отсутствие компетентных кадров для выбора и внедрения новых технологий.

3. Неготовность информационной инфраструктуры.

Рассмотрим каждую из областей более подробно.

Через пробы и ошибки

В данный момент на рынке уже присутствует множество современных цифровых технологий, призванных упростить реализацию производственных задач и повысить эффективность бизнеса. Это и интернет вещей (IoT), и большие данные (Big Data), и машинное обучение, и дополненная реальность, и компьютерное зрение, новые сенсоры и датчики, искусственный интеллект, чат-боты и так далее.

Каким образом выбрать наиболее подходящие для конкретного бизнеса технологии? Как планировать их внедрение? Стандартные подходы — долгосрочное детальное планирование, планирование, основанное на прошлом опыте, а также планы, составленные руководством и распространенные в виде директивы, не работают в условиях высокой нестабильности рынка. На помощь приходит методология Agile, позволяющая создавать комбинацию краткосрочных планов и долгосрочного видения, которые постоянно корректируются по мере продвижения вперед.

Также хорошо зарекомендовала себя используемая при разработке программного обеспечения модель Fail-Fast (быстрое апробирование). Она отлично работает не только в области IT, но и в других сферах бизнеса. Кратко процесс Fail-Fast можно описать следующим образом: выбранные технологии быстро тестируются, после чего принимается решение об их применимости и экономической ценности, технологии запускаются в работу по упрощенной схеме и в ограниченных масштабах, через определенное время результаты оцениваются, выносится вердикт — продолжать или остановить.

Доверить выбор

Ключевой вопрос, связанный с компетенциями кадров, — кому можно доверить выбор новых технологий. Крупный бизнес сталкивается с большим количеством поставщиков цифровых технологий и оборудования, которые атакуют компанию, предлагая свои решения. Кто может выступить непредвзятым советником при выборе?

На первый взгляд, ответ на этот вопрос лежит на поверхности. Нужно понимать стратегические цели компании и выбирать только те технологии, которые внесут существенный вклад в их достижение. Однако существенный вклад зачастую просчитать невозможно. Проблема заключается в сложности расчета влияния и выгоды от конкретной технологии. Нужны прогрессивные специалисты с опытом трансформации, обладающие предпринимательским мышлением, способные определить наиболее эффективные и надежные варианты для инвестиций.

За руководством остается право выбора — привлекать ли таких специалистов в качестве сотрудников для постоянной работы в компании или обратиться к внешним экспертам — партнерам, консультантам — для решения этого вопроса.

Не менее важно и учиться у лучших, принимая к сведению опыт компаний-мировых лидеров, успешно внедривших цифровые технологии в собственное производство.

Готовь инфраструктуру

Согласно международной статистике только 5% всей собираемой на предприятии информации используется руководителями для принятия решений. Увеличение объема этой информации до 50% может существенно повысить уровень качества принимаемых решений.

Большинство проблем, возникающих при обработке данных (например, нестабильность и низкое качество данных, многообразие типов информации и так далее), связаны с инфраструктурой крупных компаний. Обычно инфраструктурные решения насчитывают десятки различных систем, не всегда хорошо интегрированных между собой.

Кроме того, одна из самых серьезных проблем неразвитой информационной инфраструктуры — отсутствие технологий, инструментов для анализа полученной информации, а также необходимых компетенций. Добавление новых систем и технологий, привлечение новых специалистов грозит увеличением и без того большого штата сотрудников, что сводит на нет саму суть цифровизации — упрощение процессов и снижение зависимости от человеческого фактора.

Один из вариантов решения проблемы — привлечение узкоспециализированных компаний для настройки процесса управления данными на предприятии вместо увеличения собственного штата.

Подводя итоги, стоит сказать, что цифровизация и промышленная революция 4.0 — это не будущее, а уже состоявшаяся реальность, которую невозможно игнорировать. Влияние процесса цифровизации на конкурентоспособность бизнеса в ближайшие 3–5 лет огромно. Необходимы конкретные шаги в направлении новой бизнес-реальности:

  • Пересмотр стратегии компании с учетом новых технологий и меняющейся среды.

  • Извлечение максимальной выгоды из производственных данных.

  • Развитие компетенций и культуры применения цифровых технологий на предприятии.

Чем раньше акционеры и высшее руководство компаний начнут двигаться в сторону новых технологий, тем больше шансов повысить эффективность и рентабельность бизнеса.

* Управляющий партнер DuPont Sustainable Solutions, Россия и СНГ

Статьи по теме:
Культура

Искусство быть понятым

Важные культурные события Алматы остаются незамеченными широкой аудиторией из-за отсутствия рекламы либо сильно проигрывают по причине плохой организации

Тема недели

Преемникам здесь не место

Операция «Преемник» в Кыргызстане провалилась, но благодаря этому политическая система страны может обрести большую устойчивость

Политика

Без права на протест

Власть не готова расширить право на мирные собрания, а граждане не видят в мирных собраниях действенный инструмент коммуникации и давления

Международный бизнес

Отдать швартовы

Мировая круизная индустрия стабильно растет