Состоявшаяся реальность

Промышленная революция 4.0 влияет на управление бизнесом

Одна из важнейших характеристик современного мира — высокая скорость изменений. Ускоряются основные мировые процессы — экономические, политические, социальные, растут объемы информации, а вместе с ними и необходимость в новых знаниях и технологиях. Постоянно меняются и бизнес-требования, что приводит к быстрой утрате эффективности выбранных моделей управления. Главное условие роста производительности и поддержания конкурентоспособности в новой экономической среде — постоянный прогресс: без движения вперед нет эволюции. Использование инновационных подходов к управлению повышает шансы предприятия завоевать свою долю рынка, оставив позади менее прогрессивные компании.

Дестабилизация привычного

В последнее время темы «Промышленная революция 4.0» и «Цифровизация» являются одними из самых популярных в бизнес-сообществах. Очередному скачку промышленной эволюции всегда предшествует развитие науки и технологий, но в случае с четвертой революцией существует качественное отличие: впервые столь значительная роль в этом процессе — наравне с человеком — отведена данным, машинам и техническим системам.

Технологический и информационный прогресс формируют принципиально новый рынок с новыми правилами игры, границы между крупным и средним бизнесом размываются, происходит замена традиционных продуктов и услуг на цифровые, появляются новые каналы и платформы взаимодействия компаний с конечными потребителями. Все это порождает другой уровень конкуренции. Теперь фирмы соперничают не столько в плоскости масштабов и объемов, сколько в плоскости инноваций: компании, предлагающие революционные решения и использующие новейшие технологии, обходят гигантов индустрии за счет перехода на новый уровень сервиса и качества продукции.

Теперь фирмы соперничают не столько в плоскости масштабов и объемов, сколько в плоскости инноваций

Данную ситуацию точно характеризует английское слово «disruption», одно из значений которого — «дестабилизация». Дестабилизация — вот что происходит с традиционным, устоявшимся бизнесом в настоящее время. Ключевые вопросы, стоящие перед акционерами и высшим руководством компаний, — стоит ли инвестировать в новые цифровые технологии, и если да — то в какие.

Обратимся к термину «цифровизация», рассмотрим, что это значит применительно к бизнес-процессам предприятия. Цифровизация — принципиально новый этап развития компании, при котором применяются совершенно иные методы управления и принятия решений, основанные на анализе большого количества информации (больших данных). Встраивание цифровых устройств на различных участках производственной цепочки позволяет использовать информационные системы для предсказания сценариев развития событий. Цель цифровизации — используя современные технологии в качестве инструмента, создать более гибкое, высококонкурентное и прибыльное предприятие.

Новая цифровая реальность уже наступила, она диктует свои требования к управлению бизнесом, к скорости принятия решений, к возможности мыслить нестандартно и переигрывать свои планы, реагируя на изменчивую бизнес-среду.

Анализируя опыт компаний, которые перешли к цифровому производству, можно выделить три основных области возникновения проблем:

1. Традиционное планирование vs. Agile (метод проб и ошибок).

2. Отсутствие компетентных кадров для выбора и внедрения новых технологий.

3. Неготовность информационной инфраструктуры.

Рассмотрим каждую из областей более подробно.

Через пробы и ошибки

В данный момент на рынке уже присутствует множество современных цифровых технологий, призванных упростить реализацию производственных задач и повысить эффективность бизнеса. Это и интернет вещей (IoT), и большие данные (Big Data), и машинное обучение, и дополненная реальность, и компьютерное зрение, новые сенсоры и датчики, искусственный интеллект, чат-боты и так далее.

Каким образом выбрать наиболее подходящие для конкретного бизнеса технологии? Как планировать их внедрение? Стандартные подходы — долгосрочное детальное планирование, планирование, основанное на прошлом опыте, а также планы, составленные руководством и распространенные в виде директивы, не работают в условиях высокой нестабильности рынка. На помощь приходит методология Agile, позволяющая создавать комбинацию краткосрочных планов и долгосрочного видения, которые постоянно корректируются по мере продвижения вперед.

Также хорошо зарекомендовала себя используемая при разработке программного обеспечения модель Fail-Fast (быстрое апробирование). Она отлично работает не только в области IT, но и в других сферах бизнеса. Кратко процесс Fail-Fast можно описать следующим образом: выбранные технологии быстро тестируются, после чего принимается решение об их применимости и экономической ценности, технологии запускаются в работу по упрощенной схеме и в ограниченных масштабах, через определенное время результаты оцениваются, выносится вердикт — продолжать или остановить.

Доверить выбор

Ключевой вопрос, связанный с компетенциями кадров, — кому можно доверить выбор новых технологий. Крупный бизнес сталкивается с большим количеством поставщиков цифровых технологий и оборудования, которые атакуют компанию, предлагая свои решения. Кто может выступить непредвзятым советником при выборе?

На первый взгляд, ответ на этот вопрос лежит на поверхности. Нужно понимать стратегические цели компании и выбирать только те технологии, которые внесут существенный вклад в их достижение. Однако существенный вклад зачастую просчитать невозможно. Проблема заключается в сложности расчета влияния и выгоды от конкретной технологии. Нужны прогрессивные специалисты с опытом трансформации, обладающие предпринимательским мышлением, способные определить наиболее эффективные и надежные варианты для инвестиций.

За руководством остается право выбора — привлекать ли таких специалистов в качестве сотрудников для постоянной работы в компании или обратиться к внешним экспертам — партнерам, консультантам — для решения этого вопроса.

Не менее важно и учиться у лучших, принимая к сведению опыт компаний-мировых лидеров, успешно внедривших цифровые технологии в собственное производство.

Готовь инфраструктуру

Согласно международной статистике только 5% всей собираемой на предприятии информации используется руководителями для принятия решений. Увеличение объема этой информации до 50% может существенно повысить уровень качества принимаемых решений.

Большинство проблем, возникающих при обработке данных (например, нестабильность и низкое качество данных, многообразие типов информации и так далее), связаны с инфраструктурой крупных компаний. Обычно инфраструктурные решения насчитывают десятки различных систем, не всегда хорошо интегрированных между собой.

Кроме того, одна из самых серьезных проблем неразвитой информационной инфраструктуры — отсутствие технологий, инструментов для анализа полученной информации, а также необходимых компетенций. Добавление новых систем и технологий, привлечение новых специалистов грозит увеличением и без того большого штата сотрудников, что сводит на нет саму суть цифровизации — упрощение процессов и снижение зависимости от человеческого фактора.

Один из вариантов решения проблемы — привлечение узкоспециализированных компаний для настройки процесса управления данными на предприятии вместо увеличения собственного штата.

Подводя итоги, стоит сказать, что цифровизация и промышленная революция 4.0 — это не будущее, а уже состоявшаяся реальность, которую невозможно игнорировать. Влияние процесса цифровизации на конкурентоспособность бизнеса в ближайшие 3–5 лет огромно. Необходимы конкретные шаги в направлении новой бизнес-реальности:

  • Пересмотр стратегии компании с учетом новых технологий и меняющейся среды.

  • Извлечение максимальной выгоды из производственных данных.

  • Развитие компетенций и культуры применения цифровых технологий на предприятии.

Чем раньше акционеры и высшее руководство компаний начнут двигаться в сторону новых технологий, тем больше шансов повысить эффективность и рентабельность бизнеса.

* Управляющий партнер DuPont Sustainable Solutions, Россия и СНГ

Статьи по теме:
Казахстанский бизнес

Старая добрая индустриализация

Концепция индустриально-инновационного развития, которая закладывает фундамент следующей, третьей по счету, индустриальной стратегии, подготовлена основательно, что радует. Плохо то, что финансирование индустриализации остается недостаточным

Тема недели

Уйдем от доллара, подсядем на рубль?

Использование национальных валют в качестве расчетной единицы при проведении экспортно-импортных операций — идея не только популярная, но и популистская

Казахстанский бизнес

Человеческий ресурс цифровой повестки

Скрытые резервы операционной эффективности — в проактивных сотрудниках

Повестка дня

Коротко

Повестка дня