Ошибки в реализации трансформации бизнеса

Трансформация бизнеса — это серьезное изменение стратегии компании, которое затрагивает организационную структуру, бизнес-процессы и IT

Ошибки в реализации трансформации бизнеса

Чтобы изменения позволили получить ожидаемый эффект, необходимо изменить максимальное количество элементов управления одновременно, учитывая их взаимосвязь в процессе выполнения новых стратегических задач.

К сожалению, большинство проектов или инициатив по изменениям проваливается или не приносит результата. Это происходит по ряду причин:

А. Неправильно выбранная стратегия изменений.

Б. Неготовность команды к изменениям.

Рассмотрим их более детально.

А. НЕПРАВИЛЬНО ВЫБРАННАЯ СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

Наиболее распространенными ошибочными стратегиями трансформации являются:

1) автоматизация без описания бизнес-процессов;

2) изменение организационной структуры на бумаге;

3) жесткая регламентация всех бизнес-процессов.

Рассмотрим более детально ошибку «Автоматизация без описания бизнес-процессов»

Многие компании считают, что основная проблема бизнеса и бизнес-модели в недостаточном уровне технологичности и автоматизации бизнес-процессов. По большому счету они правы — в современном мире действительно информационные технологии стали чуть ли не основными инструментами ведения бизнеса.

Естественно, наиболее быстрым способом повысить эффективность бизнеса выбирают повсеместную автоматизацию. Ожидают, что внедрение информационных систем позволит достичь ряда важных конкурентных преимуществ, среди которых повышение скорости процессов, сокращение ошибок, усиление контроля, новые возможности для анализа, снижение трудоемкости процессов и высвобождение персонала. Действительно, внедрение информационной системы может стать источником конкурентных преимуществ, однако существуют две основные ошибки данной стратегии трансформации:

1‑я. Покупка программного обеспечения с готовым функционалом, чтобы не описывать процесс, которого нет. Чаще всего стандартный функционал не покрывает все потребности компании и приходится тратить время и деньги для доработки системы.

2‑я. Автоматизация существующего бизнес-процесса без анализа его эффективности и присущих ему рисков. Система «кастомизируется» под заказчика, в итоге не закрывает риски процесса и не дает ожидаемый эффект.

При таком подходе автоматизация может дать какой-то эффект, но будет экономически нерентабельным проектом, затраты (временные, людские, финансовые) которого превысят выгоды от него. Кроме того, автоматизация бизнес-процесса может усилить внутренние противоречия и неэффективность в системе управления компании.

Решение:

Чтобы автоматизация прошла с минимальными потерями и максимальным эффектом, необходимо оценить эффективность бизнес-процесса, оптимизировать его и зарегламентировать. Другими словами, операции, документы, сроки не содержат лишних элементов и приняты всеми участниками процесса.

Также хотелось бы заметить, что любая автоматизация процесса должна являться источником конкурентных преимуществ. Поэтому любой проект такого рода должен быть нацелен на прорыв, а не просто улучшение текущего состояния.

Кроме вышеописанных ошибок, существуют и другие сложности при выборе стратегии изменений. Примеры и решения по ним будем рассматривать в других статьях.

Б. НЕГОТОВНОСТЬ КОМАНДЫ К ИЗМЕНЕНИЯМ

70% проектов и многообещающих начинаний провалилось из-за неготовности большинства людей в компании к изменениям:

• неготовность персонала менять привычки

• боязнь стать менее важным сотрудником после изменений и автоматизации

• отсутствие «борца» за изменения или, если он есть, то не имеет полномочий

• слабая поддержка со стороны высшего руководства

• слабые навыки управления проектами

• односторонний подход к решению проблемы

• внутриполитическая борьба и бюрократические войны за ресурсы

• нечеткое определение целей организации

• команду проекта отвлекают на другие проекты

• отсутствие мотивации

Любая стратегия трансформации бизнеса связана с поиском нового смысла и требует изменений привычек сотрудников компаний на всех уровнях. Для того чтобы вышеприведенные причины не помешали двигаться вперед, необходимо создать определенные условия для сотрудников. Какими они должны быть и как сформировать такую атмосферу, не сделав ошибок, мы опишем в отдельной статье.

* - партнер ТОО «Дженерал Перфоманс Импрувмент Кампани»

Статьи по теме:
Повестка дня

Коротко

Повестка дня

Люди и события

Люмпен-эстетика в буржуазных интерьерах

В гламурном пространстве Алматы Villa Boutiques & Restaurants открылась выставка арт-дуэта из Бишкека, повествующая о судьбе Шелкового пути и проблемах миграции

Казахстан

Отечественный газ в полном объеме для себя и на экспорт

УОГ на Бозое — ключевой элемент системы, призванной бесперебойно обеспечивать газом южные регионы Казахстана и обеспечить экспортные поставки в Китай

Экономика и финансы

Быстрее, выше, сложнее

Уровень экономической сложности — показатель, позволяющий точнее прогнозировать рост и эффективнее расставлять приоритеты долгосрочного развития