В стиле agile

Новые подходы к работе требуют новых рабочих пространств

В стиле agile

Полтора года назад на казахстанском рынке появилась IT-компания DAR — в 2015 году команда инвестиционного холдинга Green Apple (основатель — Алидар Утемуратов, основная деятельность — инвестиции в технологии и стартапы) приняла решение о запуске нового проекта. DAR занимается разработкой мобильных приложений и сервисов, корпоративная политика компании построена на agile-культуре.

Представители компании объясняют, почему agile был выбран как метод управления: «Традиционный метод разработки — “водопадный метод” — предполагал, что заказчик пишет длительное техническое задание на 40 страниц, отдает его разработчику, разработчик разрабатывает три-четыре месяца. Потом отдает заказчику, а тот и говорит: «Да, все согласно техническому заданию, но уже четыре месяца прошло, и у меня требования изменились». А разработчику остается только сказать: «Ну, извини!». Такой подход в современных условиях непозволительно использовать. А agile позволяет нам быть гибкими и максимально быстро реагировать на требования рынка и заказчика».

Гибкие методологии, постоянные изменения, новое поколение сотрудников (средний возраст работников компании до недавнего времени составлял 23 года, сейчас — 27) требовали нового решения для организации офисного пространства. И в DAR сделали такой офис, который, по мнению самих представителей компании, вполне соответствует концепции agile и отвечает новым запросам рынка. А кроме того, позволяет компании продавать себя как работодателя и привлекать новых сотрудников не только условиями по зарплате.

Давай с тобой поговорим

«У них можно в рабочее время играть в Playstation, а после окончания рабочего дня, бывает, даже пиво пьют!» — говорят об офисе компании DAR. Правда — можно. Поиграть в Playstation, выйти в комнату отдыха, позаниматься на перекладине или даже отправиться в DAR-fit — фитнес-клуб, где есть тренажерный зал и зал для занятий боевыми искусствами.

С одной стороны, все возможности для подхода «столкнулся с проблемой — пойди отвлекись», с другой — в DAR приветствуют коммуникации между сотрудниками вне рабочих процессов: компьютерная ли это игра, или «лесенка» на турнике, футбол или борьба. Коммуникации, налаженные в нерабочем режиме, способствуют коммуникациям в рабочем, поэтому в DAR стараются создать подходящие условия.

Первый принцип аgile — люди и их взаимодействие важнее процессов и инструментов. «Как бывает: сидит человек, пишет код, и у него возникла проблема. Рядом сидит коллега, который видит его ошибку, но ничего не говорит. Тут появляюсь я. Первый разработчик говорит: “У меня проблема”. Я подхожу ко второму и говорю: «У него ошибка, помоги». И только тогда они начинают разговаривать, — рассказывает руководитель R&D-подразделения DAR Болат Садыкулов. И продолжает: — Есть определенные нюансы в плане коммуникации. Возможно, это специфика IT-рынка или специфика поведения людей в нашей стране вообще: не хватает коммуникации. Люди не любят разговаривать друг с другом, им нравится писать сообщения, письма в Outlook. Они боятся просто прийти к человеку и сказать: «У нас проблема, давай решим ее». Письма как инструмент постановки задачи в компании не работают, говорит г-н Садыкулов и объясняет: «Представьте, кто-то пишет в Outlook: “Ребята, нужно сделать то-то и то-то”. Все прочитали, никто не сделал, коллективное письмо — это коллективная безответственность, потому что каждый думает, что задача, поставленная для всех, его персонально не касается».

В ответе за цель, которую поставил сам

В офисе DAR много высоких столов — вокруг них удобно стоять. Начало рабочего дня в компании регламентировано: каждое утро в 9.30 команды, работающие над отдельными продуктами (CreditOn, DAR Bazar, DAR Play и другие), собираются на 15‑минутные планерки. Такие планерки называются здесь стендапами: совещания проходят стоя. Чтобы процесс не затягивался. Стендап — обязательная прямая коммуникация между членами команды, каждое утро они разговаривают друг с другом. Задача встречи — каждый из ее участников должен ответить на три вопроса:

1. Что я сделал в предыдущий день?

2. Что я собираюсь делать сегодня?

3. Какие препятствия есть в моей работе?

Ответ на первый вопрос помогает каждому понять, насколько эффективен он сам, и проинформировать коллег о направлении его работы. Ответом на второй вопрос отвечающий декларирует свои планы и берет обязательства. В основном реалистичные, ведь на следующий день снова придется отвечать на вопрос №1. В ответе на третий вопрос указывается любая блокирующая проблема.

Устранение блокирующих факторов участников команды — одна из главных задач product owner’а (владельца продукта — человека, отвечающего за разработку). Стендап — это инструмент планирования для человека и инструмент контроля — для владельца продукта. Заявленные обязательства фиксируются, чтобы каждый видел свои задачи. В течение дня в условиях постоянных изменений могут появиться и другие задачи, и все они будут также зафиксированы.

То, что сложно объяснить на пальцах, например, решения по архитектуре — тоже фиксируется, при этом вести технические обсуждения можно прямо на стенах офиса. Стены рабочего пространства, окрашенные специальной белой краской (на ней легко писать маркером, потом можно стереть), стали заменой традиционным доскам.

Разработчики обосновались в открытом пространстве, open space, поскольку закрытые офисы и всяческие кабинки в agile не приветствуются. Правда, Болат Садыкулов признается, что открытое пространство не очень-то способствует коммуникациям между казахстанскими разработчиками. Из плюсов open space — удобно делать общие объявления, не приходится бегать по кабинетам. Вопреки ожиданиям, в open space разработчиков DAR обычно царит тишина: сотрудники уважают права друг друга на очень важную для программистов сосредоточенность. Чтобы не захламлять рабочее пространство, для личных вещей в open space поставили шкафы с ячейками.

Конкурентное преимущество

Менеджмент компании DAR пытается создать такое рабочее пространство и такую атмосферу, чтобы вызвать у сотрудников желание не покидать офис. Здесь есть все — зоны для командной работы, неформального общения, креативной деятельности, пространства для работы в приватной обстановке. «Бывает, я захожу в офис в 10–11 вечера, и ребята сидят здесь. Кто-то занимается своими делами, кто-то просто играет на приставке. Им нравится здесь находиться. Работа сейчас для многих действительно второй дом, мы здесь проводим больше времени, чем дома. Если здесь будет атмосфера строгого офиса, то вряд ли кому-то захочется сюда приходить, решать задачи творчески», — делится руководитель R&D-подразделения DAR.

Г-н Садыкулов признает: когда соискатели слышат на интервью про agile, ориентированность на результат и связанные с этим задержки на работе, они сначала пугаются. Но если они все же принимают условия работодателя, то очень скоро начинают жить по этим правилам: по своей инициативе остаются на работе допоздна и выходят по выходным. Бывают даже такие соискатели, кто готов на существенное понижение в зарплате, лишь бы работать в тех условиях, которые предоставляет DAR. Одному из кандидатов так приглянулись условия, что он был готов получать на 150 тыс. тенге меньше, чем на предыдущей позиции.

«Жаль, что не все знают о нас, — сокрушается г-н Садыкулов. — Иногда очень сложно затянуть к нам в офис разработчиков, потому что офис для нас — это своего рода инструмент продажи компании как места работы. Некоторые ограничиваются тем, что по телефону выясняют условия и говорят: “Нет, я люблю на аутсорсе работать”. Айтишники вообще любят фриланс. Они как свободные художники не хотят приходить в девять утра, хотят работать до трех ночи и просыпаться в два часа дня. Но у нас командная работа, и мы пытаемся сделать общий для всех график».

Консервативному работодателю может показаться, что возможность позаниматься спортом, поиграть и выпить, не отходя далеко от рабочего места, — все это расслабляет. В компании DAR отвечают: не стоит путать agile с разгильдяйством. Agile — это дисциплина. Сотрудник сам ставит себе задачи и отчитывается об их выполнении. Кроме того, в компании ежемесячно проводится release-day. «Каждая команда выпускает некую готовую вещь, которую можно потестить, — рассказывает наш собеседник. — Мы накрываем стол и до позднего вечера анализируем продукты». Все команды к release-day должны выполнить те цели, которые поставлены по продуктам. В DAR ценят принцип time-to-market, стараясь быстро получить обратную связь, пусть от своих же коллег.

Это правда, что в DAR комфортно работать, но также справедливо утверждение, что работа там напряженная: действовать в режиме постоянных изменений не так-то просто. У кандидатов на работу, говорит г-н Садыкулов, порой возникает диссонанс, с одной стороны, отличные условия, с другой — необходимость демонстрировать высокую производительность труда и все успевать не до 18.00, а, допустим, 19.00, и начинать не в 9 утра, а в 8. Заметное количество соискателей, кстати, все же выбирает личный комфорт и возможность работать до 18.00.

Но те, кто приходит сюда, готовы и работать на полную катушку, и по полной использовать возможности своего офиса. Метод управления и офис в стиле agile однозначно приносят компании DAR плоды. «Здесь вопросы решаются в четыре раза быстрее, чем на моем предыдущем месте работы, — рассказывает сотрудник DAR, перешедший сюда из департамента IT крупного банка. — А сроки запуска новых услуг сегодня уже стали важным бизнес-показателем». 

Статьи по теме:
Политика и экономика

Квазизадачка

Квазигосударственный сектор давно пора реформировать, только непонятно как

Казахстан

Обеспечение устойчивого развития энергетики

Краткие итоги министерской конференции и восьмого международного форума

Казахстанский бизнес

Инвестиции без заразы

Неблагоприятная эпизоотическая ситуация может поставить крест на капиталовложениях животноводческих ферм РК

Тема недели

Опасные цифровые связи

В области кибербезопасности уровень подготовки государства, бизнеса и общества не соответствует уровню угроз. Ситуацию должен изменить «Киберщит»