Учебный план

Работа ближайшего будущего: требования к квалификации выше, свободы больше

На рынке труда наступает эпоха перемен. Меняются требования работников: тема «Как мотивировать сотрудников поколений Y и Z» не сходит с повестки дня HR-специалистов. Меняются требования работодателей: теперь, чтобы оставаться востребованным на рынке труда, нужно постоянно учиться. Акцент со знаний сместился на навыки, прикладное использование знаний. О том, как изменится понятие «работа» в ближайшем будущем, какие навыки и какие специалисты будут востребованы, в интервью «Менеджменту роста» рассказал старший вице-президент по HR в регионе Европа, Ближний Восток и Африка компании SAP Эрнесто Маринелли.

Рабочая смена

— Если говорить об общих трендах, чего сейчас ждут работодатели от работников, и чего хотят работники от работодателей?

— Мы действительно наблюдаем тенденцию, что ожидания возрастают как с одной, так и с другой стороны: цифровой век требует от нас большей гибкости, более слаженного взаимодействия, более эффективного обмена информацией и быстрого обучения. Соответственно, растет заинтересованность сотрудников именно в таких рабочих местах, где в полной мере реализованы эти условия. Так как конкуренция за высококвалифицированные кадры постоянно ужесточается, именно на расширении навыков и опыта персонала работодатели сегодня сосредотачивают свои усилия. Поэтому такие компании, как SAP, фокусируются на этой задаче как на одном из главных факторов, определяющих успех. По сути, это определенный сдвиг в мышлении: мы переходим от процессно-ориентированного подхода «что мы можем предложить» к событийно-ориентированному: «как мы можем обеспечить данному сотруднику лучшие условия для развития».

— Изменится ли само понятие слова «работа» в ближайшем будущем? Человек будет получать деньги за то, что ходит на работу или за результат?

— Анализируя цифры и факты, мы можем сказать, что все более популярным становится формат частичной занятости, так называемая «гиг-экономика». По прогнозам, уже в ближайшем будущем около трети потенциальных работников будут трудиться без официального оформления, вовлекаясь в рабочий процесс в качестве фрилансеров через краудсорсинг, микротаскинг и так далее. В рамках этого тренда основное внимание будет уделяться достижению результата, а не количеству затраченного времени. Тем не менее, нам следует помнить, что понятие «как» так же важно, как и «что» (то есть контроль работы таких исполнителей будет необходим).

— При формате частичной занятости мы будем чаще менять работодателей? Или работать сразу на нескольких?

— Уже по сравнению с ситуацией десяти или двадцатилетней давности сегодня сотрудники намного чаще меняют работодателей. Хотя у нас в SAP до сих пор средний срок работы составляет 7,2 года. Как уже говорилось выше, так называемая гиг-экономика продолжает развиваться. Вероятнее всего, с течением времени эта модель будет становиться для нас все более привычной, хотя в каждой сфере бизнеса ситуация будет складываться по-своему. И еще один важный момент: не каждому понравится быть фрилансером, так как и здесь есть свои минусы. Подумайте о чувстве социальной принадлежности, определенной защищенности, о восприятии рисков, связанных с частичной занятостью. Позитивный посыл заключается в том, что люди смогут сами делать выбор, исходя из своих личностных особенностей, компетенций и сложившейся жизненной ситуации.

— Как изменится формат офисной работы?

— Сейчас мы находимся в несколько противоречивой ситуации: с одной стороны, по причинам, о которых мы упомянули выше, офисное пространство становится более привлекательным для работников. С другой — офис как место, куда нужно ежедневно приходить, утрачивает свою актуальность из-за растущей потребности в более гибких подходах к организации деятельности. Немаловажную роль играют современные технологии, открывающие перед сотрудниками новые возможности: например, сегодня очень просто организовать домашний офис. Это, в свою очередь, приводит к тому, что увеличивается ценность таких цифровых инструментов, как платформы для совместной работы, Skype для бизнеса, чатов. Недооценивать влияние технологий на современный рабочий процесс было бы неправильно и, чтобы быть готовым к завтрашнему дню, инвестировать в них нужно сегодня.

Вкалывают роботы?

— Мы будем работать меньше? Сократится ли количество рабочих часов?

— Моя точка зрения такова: будут ли люди работать больше или меньше, зависит в значительной мере от них самих — сколько времени они хотят тратить на выполнение работы, и насколько они компетентны, чтобы выполнять свои обязанности. Более компетентные сотрудники могут справляться с задачами быстрее остальных. Ясно одно: рабочие задачи будут изменяться, и людям нужно будет быстро адаптироваться к этим изменениям. Постоянное обучение — ключевой фактор успеха в любое время и в любом месте.

— Существуют прогнозы, что уже в ближайшее время роботы заменят человека во многих профессиях, поскольку они смогут выполнять задания быстрее, безопаснее и эффективнее. Какие качества, навыки будут давать преимущество человеку перед роботом на рынке труда?

— Я думаю, что роботов использовать эффективно, если четко понимать их преимущества. Со временем роботы будут брать на себя все больше задач, чтобы человек мог сосредоточиться на том, что машинам не по плечу. Но, на мой взгляд, есть один важный момент: у людей есть мозг и сердце, и их взаимодействие позволяет нам решать такие задачи, с которыми ни один робот не справится. Присущая только человеку интуиция — важный актив, особенно в критических ситуациях, когда нужно незамедлительно принимать решение.

Кроме того, мы осознаем важность такого понятия, как «человеческий фактор» — вовлеченность человека в решение сложного вопроса. Вспомните ваш опыт общения, например, с сотрудником колл-центра: хорошие операторы умеют выслушать, разрядить ситуацию и найти решение, направленное на незамедлительное удовлетворение нужд и запросов клиента. Такие нюансы очень сложно реализовать с помощью робота.

— Есть два мнения: первое — нет смысла учиться программировать, потому что через 10–15 лет код будет писать машина и делать это лучше человека, и второе — что программирование станет необходимым каждому. Как вы думаете, кто здесь больше прав?

— Далеко не каждому нужно становиться программистом, по крайней мере, в общем понимании этого слова. Тем не менее, концепции, позволяющие упростить привычные задачи так же, как это сделали технологии «plug and play», будут иметь решающее значение. Примеры: Netflix, Spotify, Uber.

— На какие навыки делать ставку тем, кто только выходит сейчас на рынок труда? Или только выбирает профессию?

  • Ориентируясь на будущее, специалисту важно обладать следующими метанавыками:
  • Стремление к постоянному обучению.
  • Умение формировать гибкие подходы к работе и справляться с неопределенностью.
  • Умение приспосабливаться к ситуации и быть стрессоустойчивым.

Отдельно я бы рекомендовал всем изучать то, что действительно интересно — успех обязательно придет, если вы делаете что-то, что вас вдохновляет и вызывает положительные эмоции.

— Насколько актуально для работодателя ближайшего будущего станет наличие высшего образования? Например, в SAP сейчас наличие диплома дает какие-то преимущества при приеме на работу?

— В компании SAP 80% сотрудников имеют высшее образование. Да, диплом может опосредованно давать вам некоторые преимущества, но не просто как владельцу этого документа, а как обладателю тех самых метанавыков, о которых мы говорили выше. Тем не менее, если у вас нет диплома, это еще не приговор. Мы приглашаем на собеседования кандидатов и без дипломов, если в остальном их резюме нас устраивает. Почему? Потому что мы действительно верим в принцип многообразия и вовлечения и ценим его. В качестве примера я могу привести нашу программу Autism@work, в рамках которой мы принимаем на работу людей с аутизмом. Для этого мы разработали специальную систему отбора, нацеленную на выявление их сильных качеств. Ведь мы понимаем, что в рамках стандартных процедур кандидаты с аутизмом вряд ли смогут пройти отбор, и наша компания может упустить квалифицированных сотрудников. У некоторых из них есть диплом, у некоторых нет. Многие из кандидатов не получили дипломов именно по тем же причинам, по которым не смогли бы пройти стандартные процедуры отбора. В SAP мы стремимся создать такую обстановку, где каждый сотрудник может самореализоваться.

Учиться, учиться и еще раз учиться

— Где получать образование? Сможем ли мы учиться только онлайн и при этом быть востребованы на рынке труда?

— Не столь важно, где получать образование: онлайн или в аудитории университета. Что действительно имеет значение — это качество образования, знаний и навыков, которые вы получили, и ваш уровень готовности к работе.

— Вопрос постоянного обучения в быстро меняющемся мире становится одним из самых важных на рынке труда. Мы будем развиваться в своем направлении (в глубину, если можно так сказать) или осваивать смежные профессии, или совсем новые, не связанные с текущей деятельностью?

— По поводу первого вопроса: быстрое и постоянное обучение становится все более и более важным фактором. Концепция t-shape, которая отображает глубину и широту наших знаний — подходящая модель для иллюстрации того, что в идеале человеку необходимо балансировать между двумя этими измерениями. Отвечая на второй вопрос: я думаю, что границы будут все больше и больше размываться, и значение профессии как таковой будет становиться менее значимым. Людям необходимо быть гибкими и уметь хорошо адаптироваться, причем в некоторых областях эти качества более важны, чем в других, разумеется, мы не можем сравнивать IT-разработчика и кардиохирурга. И я не утверждаю, что хирург может легко переквалифицироваться в разработчика. Я хочу лишь сделать акцент на том, что постоянное обучение и адаптация являются ключевыми факторами успеха в любой профессии.

— Что делать тем, кому сейчас 30–40 лет и их начинает или скоро начнет теснить с рынка труда автоматизация?

— В этом году мне исполняется 50 лет, и у меня совсем нет ощущения, что меня вытесняют. И я считаю, что никто не должен этого опасаться. Я бы скорее призвал всех обратить внимание на те преимущества, которые нам приносит цифровая революция: рост мирового ВВП, рост гибкости и огромные возможности для того, чтобы сделать нашу жизнь более удобной. Важно то, что мы постоянно ставим перед собой амбициозные цели, постоянно учимся, растем и адаптируемся к требованиям сегодняшнего дня.

— Эксперименты с рабочими местами и условиями для своих сотрудников — то, как это делают сейчас в основном крупные современные компании, связанные с IT — продолжатся? Есть ли в офисах SAP необычные рабочие места? Когда маленькие компании подхватят этот тренд?

— У нас в SAP мы используем open space и много других элементов рабочего окружения, которые можно увидеть в таких компаниях, как Google, Facebook или Airbnb. Рабочее пространство — важный элемент в создании опыта управления талантами, который позволяет сотрудникам в полной мере реализовывать свой потенциал. Компаниям, которые хотят оставаться конкурентоспособными, стоит серьезно подумать об этом.

Статьи по теме:
Повестка дня

Коротко

Повестка дня

Люди и события

Люмпен-эстетика в буржуазных интерьерах

В гламурном пространстве Алматы Villa Boutiques & Restaurants открылась выставка арт-дуэта из Бишкека, повествующая о судьбе Шелкового пути и проблемах миграции

Казахстан

Отечественный газ в полном объеме для себя и на экспорт

УОГ на Бозое — ключевой элемент системы, призванной бесперебойно обеспечивать газом южные регионы Казахстана и обеспечить экспортные поставки в Китай

Экономика и финансы

Быстрее, выше, сложнее

Уровень экономической сложности — показатель, позволяющий точнее прогнозировать рост и эффективнее расставлять приоритеты долгосрочного развития