Признавая ошибки

В бизнесе половина принимаемых руководителем решений оказывается неверной. Успеха в управлении добиваются те, которые признают свои ошибки и вовремя корректируют решения

Признавая ошибки

Согласно исследованиям психолога доктора Роберта Хогана (Hogan Assessments Systems), известного составителя личностных опросников, почти 50% решений в бизнесе неверны. Сложившееся мнение о том, что люди в бизнесе принимают здравые и рациональные решения — это миф. Люди принимают решения, как правило, руководствуясь своими правилами и предубеждениями. И только после принятия решения анализируют и пытаются оправдать их рационально.

Личный бизнес

Процесс принятия решений значительно отличается от логических умозаключений. Более конкретно этот факт объясняет нейроэкономика, раздел нейробиологии, изучающий процесс принятия решений. Исследователь и преподаватель психологического факультета Базельского института Василий Ключарев объясняет это так: «Сначала наш мозг принимает решение, потом возникает определенная иллюзия его сознательного принятия. Человеку кажется, что он сознательно принял решение, но есть исследования, показавшие, что это решение можно предсказать по активности мозга за восемь секунд до осознания решения».

Что же делать, если лидеры, управленцы международных корпораций, многопрофильных холдингов или небольших компаний могут настолько ошибаться при принятии решений? Секрет прост: важно правильно подобрать руководителя. Реальность такова, что принятие решений в бизнесе напрямую связано с личностью. Поэтому топ-менеджера стоит подбирать, как минимум, способного анализировать и корректировать свои решения, понимать, успешны ли они, выносить уроки из своих ошибок.

Хороший лидер учится на опыте и ошибках. В идеале же выбор руководителей должен осуществляться на основе ценностей, мотиваторов, репутации, потенциала. К счастью, сегодня все эти составляющие измеримы. Более того, тестирование на предмет прогнозирования успешности лидеров — обычная практика для процветающих компаний из списка Fortune 500.

Работа над ошибками

Не секрет, что хорошие лидеры улучшают деятельность компании и что одни руководители лучше других. Также известно, что неудачи организации чаще всего являются результатом неэффективного управления или плодом деятельности неэффективного лидера. Определенная доля таких лидеров есть в любой сфере — бизнес, медицина, образование, военное дело и т.д.

В чем же заключается разница между хорошим, успешным лидером и неэффективным? По данным того же доктора Хогана, эффективных лидеров отличает умение своевременно корректировать неправильные решения, подбирать и строить команду, управлять собой и учиться на ошибках. К интересному заключению пришли Николас Блум и Джон Ван Ринен, проводя исследование управленческой деятельности в США, Франции, Германии и Великобритании («Measuring and explaining management practices across firms and countries» Nicolas Bloom, John Van Reenen, 2007), что лучше всего управляются международные транснациональные корпорации, хуже всего — государственные компании, некоммерческие организации и те частные компании, которыми управляет второе поколение семьи.

Зачастую назначения на руководящие должности получают не те люди. Тому есть много причин, но хотелось бы остановиться на самой объективной из них, когда кандидаты с рынка отлично продают себя. Обычно неэффективные лидеры это делают отлично.

Чтобы избежать ошибки найма или продвижения, следует использовать научно доказанные инструменты для оценки потенциала руководителей. Если подобный подход возьмут на вооружение казахстанские компании, то, возможно, уже через три-пять лет некоторые из них войдут в список самых успешных компаний мира. Ведь если 50% решений в бизнесе неверны, то личность руководителя является альфой и омегой успеха.

* Консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию.

Статьи по теме:
Казахстан

От практики к теории

Состоялась презентация книги «Общая теория управления», первого отечественного опыта построения теории менеджмента

Тема недели

Из огня да в колею

Итоги и ключевые тренды 1991–2016‑го, которые будут влиять на Казахстан в 2017–2041‑м

Казахстан

Не победить, а минимизировать

В Казахстане бизнес-сообщество призывают активнее включиться в борьбу с коррупцией, но начать эту борьбу предлагают с самих себя

Международный бизнес

Интернет больших вещей

Освоение IoT в промышленности позволит компаниям совершить рывок в производительности