Гособлако в штанах

G-Cloud предстоит стать драйвером казахстанского IT-рынка

Гособлако в штанах

Любой рынок нуждается в оценке и мониторинге. К рынку информационных технологий отношение особенное, так как без понимания, в каком направлении развиваются IT сегодня и что будет происходить завтра, ставить задачи ни бизнесу, ни государству невозможно. Одной из ведущих мировых компаний, специализирующихся на исследованиях рынка и консалтинге в IT, является IDC, офис которой работает в Казахстане с 2007 года. На вопросы о том, чем живет IT-рынок в стране и в мире, ответил региональный директор IDC в Центральной Азии Андрей Беклемишев.

Ассортимент в зачатке

— Андрей, как себя чувствует казахстанский IT-рынок в этом году?

— В целом мы наблюдаем снижение темпов роста, а в некоторых сегментах падение. На замедление темпов роста повлияла общая экономическая ситуация и в первую очередь девальвация. Многие бюджеты, особенно бюджеты государственных органов, были заложены в тенге, а международные вендоры цены устанавливают в долларах, особенно это касается оборудования. В долларовом выражении рынок IT в 2014 году сократится, но не более чем на пять процентов. В тенге тем не менее будет рост.

Мы ожидаем, что в ближайшие годы темпы роста увеличатся, потому что крупные проекты, такие как EXPO-2017 или Универсиада, никто не отменял. Мы не представляем себе, что произойдет существенное сокращение бюджетов этих проектов, со следующего года начнется закуп под них. Плюс у государства есть инициативы по развитию казахстанского IT-рынка, и оно очень серьезно движется в этом направлении. Что тоже будет стимулом развития рынка.

Прогнозная цифра на 2014 год — 2,1 миллиарда долларов, но этот прогноз мы делали по окончании второго квартала, и по результатам третьего квартала мы его пересматриваем.

— Какова структура продаж по секторам на сегодня? Какие изменения произошли в структуре за последние пять лет?

— Если говорить о казахстанском IT-рынке, то около 80 процентов приходится на «железо», остальное — софт и услуги, примерно по 10 процентов. Однако в последние годы доля услуг растет — с 9 до 11 процентов, что и должно происходить. На развитых рынках примерно половину рынка занимают ИТ-услуги. «Железо» занимает около 20 процентов, но это не значит, что на оборудование мало тратят, просто услуг потребляют больше. Внутри «железа» мы тоже видим перераспределение — меньше десктопов, чем у нас, меньше серверов в корпоративном сегменте, потому что больше компаний уходят в «облака». На зато более дорогие серверы покупают дата-центры.

— В чем мы отстаем? Какие услуги не представлены или представлены недостаточно в Казахстане?

— В целом у нас все услуги представлены, просто они в зачаточном состоянии. Я думаю, что в РК единицы клиентов перешли на полный IT-аутсорсинг. «РД “КазМунайГаз”» очень близка к этому. Они все отдали подрядчикам. Разак Карсакбаев, CIO этой компании, от сообщества IT-менеджеров получил награду лучшего IT-менеджера, поскольку его компания смогла реализовать переход на аутсорсинг.

В группе «Самрук-Казына» услуги аутсорсинга может оказывать «Казахтелеком». ИТ — непрофильное направление для РД КМГ, менеджменту гораздо проще ставить стратегические задачи, CIO понимает, как эти задачи переложить на IT, и он формулирует их для сервисной компании, которая должна предложить способ, как это сделать. И когда этот сервисник станет оказывать услуги не одной, а десяти компаниям, он будет учиться на своем опыте и совершенствоваться. Чем больше у сервисной компании разностороннего опыта, чем с большими проблемами она сталкивается, тем качественнее у нее экспертиза.

Кроме того, для большего количества клиентов эта услуга становится дешевле. То же самое мы наблюдаем при строительстве дата-центров: для большего количества клиентов услуги становятся дешевле, что позволяет двигать рынок.

— Почему рынок услуг у нас в зачаточном состоянии? И когда пойдет скачок объемов?

— Он уже происходит, но я не могу сказать, когда явление станет массовым. Во-первых, предложение должно быть и его должно быть много. А сейчас его мало. В целом аутсорсинговый бизнес в Казахстане ждет, когда придет клиент и скажет: дайте мне такую-то услугу. При критической массе они эту услугу запустят, но это новая услуга и надо формировать рынок.

Конкретный пример: MS Office 365 — вы не платите за лицензию, вы платите абонентскую плату. Это значит, что нет инвестиций в единовременную лицензию, а она дорогая. Например, профессиональный пакет Office стоит 400–500 долларов. Абонентская плата же составляет 100 долларов в год, есть и более дешевые версии. При этом у вас всегда будет последняя версия, а в случае покупки пакета ваша версия устареет года через три с выходом следующей.

Нужно объяснять нашим компаниям, что IT-услуги у нас есть, и надо убедить бизнес их использовать. У компаний могут появиться опасения, что файлы будут храниться непонятно где и их можно украсть. Нужно убедить рынок: шансов, что в «облаках» с файлами может что-то случиться, гораздо меньше, чем на собственных серверах.

Я думаю, процесс перехода в «облака» будет ускоряться, потому что «Казахтелеком» создал всю инфраструктуру для этого и уже начал предоставлять услуги большим корпоративным клиентам. Как только появятся первые истории успеха, дальше пойдет тиражирование, и каждый предприниматель посчитает и поймет, что это выгодно.

— Если сравнивать отечественный IT-рынок с постсоветским пространством или с Восточной Европой, как бы вы оценили наш уровень развития?

— В развитии IT-рынка мы отстаем от России, а Россия отстает от Восточной Европы, не всех стран, а двух лидеров Восточной Европы — Польши и Чехии.

Жизнь в эпоху перемен

— IDC изучает технологии и тенденции IT-отрасли на всех уровнях. Что вы можете сказать о текущем состоянии информационных технологий?

— На всех наших мероприятиях, во всей нашей аналитике мы говорим о технологиях третьей платформы. Это означает, что с 2012 года у нас кардинально поменялись драйверы затрат на IT. По нашим оценкам, с 2012 по 2020 год около 90 процентов затрат на IT будут формироваться технологиями, которые практически до этого не покупались.

Если раньше основные расходы приходились на ПК, серверы, печатные устройства и сети, то начиная с 2012 года лидерство захватили четыре новых технологических направления — аналитика больших данных, социальные сети или бизнес, основанный на этих сетях, мобильные технологии и «облака».

Смену парадигмы IT-рынка мы наблюдаем по всему миру. В Казахстане тоже происходят изменения, но какие-то вещи приходят с задержкой, например, не так быстро внедряются облачные технологии. Глобально, особенно в развитых странах, «облака» — это большие бюджеты. Более того, мы видим, что компании от малого до крупного бизнеса уже начинают отказываться от собственной IT-инфраструктуры и переходят в «облака».

Малому бизнесу это проще сделать. Если речь идет о компании в 15 человек, то мы можем сказать, что раньше она покупала сервер, простейший документооборот, почтовый сервер, где-то размещали сайт и хранили документы, то теперь облачные технологии предлагают все это в одной упаковке. При этом не возникает вопроса о капитальных затратах на покупку сервера, прокладку сети и т. д. Компания заводит канал связи, ставит точку Wi-Fi, и весь офис имеет доступ к сети и к файлам, и самое главное, за все вышеперечисленные услуги нужно платить только ежемесячную абонентскую плату. Для растущих компаний это очень важно: нет капитальных затрат и не надо содержать айтишника, который будет поддерживать IT-инфраструктуру компании.

Если говорить о крупных компаниях, то у наших IT-директоров есть некоторые опасения по поводу «облаков», но более продвинутые из них говорят о том, что на самом деле рисков гораздо больше, когда вся IT-инфраструктура находится внутри компании.

— Не получится ли так, что при переходе на облачные технологии высвободится рынок специалистов?

— Скажем так, произойдет перераспределение ресурсов. Люди перестанут работать внутри компаний и начнут работать на сервис-компании. Если говорить о развитии казахстанского IT-рынка, то оказывать данные услуги будут сотрудники наших же компаний. Рынок перераспределится с «железа» на услуги. И в плане развития местного рынка все IT-услуги, которые оказываются здесь в Казахстане, будут иметь прямое отношение к казахстанскому ВВП.

— В связи со сменой технологической парадигмы будет ли как-то перераспределяться производство «железа»?

— Когда мы говорим о третьей платформе, мы не говорим, что 90 процентов закупов будет формироваться новыми технологиями, мы не говорим, что на старые технологии перестанут тратить. Может быть, немного меньше, плюс где-то идет удешевление продукции, в то же самое время происходит переход с ПК на планшеты и смартфоны — мы это наблюдаем и на глобальном рынке, и в Казахстане. Сначала был переход с десктопов на ноутбуки — доля десктопов снижалась, доля ноутбуков росла. Сейчас мы наблюдаем снижающуюся долю ноутбуков и растущую долю планшетов.

Мы не считаем, что люди отказались от ноутбуков и перешли на планшеты. Очень часто планшет идет как дополнительное устройство. Но есть сегмент потребителей, использующих планшет без ноутбука. У планшетов существенно расширилась линейка, к ним можно подключить клавиатуру. В корпоративном сегменте мы заметили переход на планшеты топ-менеджмента и работников, не привязанных к рабочему месту. Потому что это те же данные и те же приложения. Среди домашних пользователей есть сегмент, который не нуждается в ноутбуке. Это видно в сегменте старшего поколения, потому что сенсорный интерфейс более интуитивен. То же самое видно и у детей — не факт, что подрастающее поколение будет пользоваться ноутбуками.

Мы видим прорыв в области распознавания речи. Я уже могу сказать, что когда мои дети будут учиться в университете, им клавиатура не будет нужна. Любые тексты они смогут набирать через голос. Идет пересечение двух основ третьей платформы — мобильности и «облаков». Например, самообучающийся сервис Apple Siri работает из «облака». Он постепенно узнает ваш голос, понимает, что, когда и в каком контексте вы говорите. У нас этот сервис не работает, но дети, которые пользуются этим помощником, за время, когда они поступят в институты, будут иметь в своем распоряжении записи всего, что они говорили. Записи хранятся на серверах Apple, за это время помощник этого человека будет настолько хорошо знать, что будет читать его мысли. С 2020 года произойдут такие изменения, когда с вашим помощником начнут общаться холодильник, телевизор, система управления домом и так далее.

Иногда становится страшно от того, что вся информация хранится в «облаке» машин. Но это то, к чему мы движемся. И с каждым обновлением охват услуг становится больше и шире. Здесь уже происходит пересечение больших данных, мобильных технологий и «облаков».

Как управлять государством из «облака»

— Известно, что наше государство активно проводит работу по строительству государственной облачной инфраструктуры. IDC довольно плотно сотрудничает с государственными и окологосударственными ведомствами.

— В государстве идет речь о создании «гособлака», которое будет оказывать услуги государственным органам. Происходит сокращение издержек на IT-инфраструктуру каждого ведомства и создание одной мощной инфраструктуры, в которой каждое ведомство может работать. Здесь вопросы безопасности существенно возрастают, потому что данные будут проходить по каким-то каналам связи. Соответственно, затраты на информбезопасность госорганов будут расти гораздо быстрее, чем затраты на IT в целом. Уже идет речь о том, что переход на G-Cloud подымет рынок на новый уровень.

— Как вы оцениваете ход этой работы?

— В целом уровень подхода к IT в госорганах поднялся качественно. Тот факт, что речь идет о внедрении таких технологий, как государственное «облако», уже говорит о некой зрелости, потому что могли продолжать, как раньше, обновлять парк серверов, компьютеров и тому подобное. Все базы будут находиться в одном дата-центре, не надо по каналам связи куда-то бегать.

— Расскажите подробнее, каким образом гособлако подымет рынок на новый уровень и каковы показатели этого нового уровня. В чем это может выражаться?

— Как я уже говорил, сейчас казахстанский рынок IT — это на 80 процентов рынок оборудования. IT-услуги занимают около десяти процентов. Двигателем рынка в будущем будут именно IT-услуги, это мы наблюдаем по всему миру. G-Cloud — это и есть те самые IT-услуги, которые будут предоставляться государственным органам. Последние несколько лет мы наблюдаем рост доли услуг в структуре IT-рынка, далее эта доля будет продолжать увеличиваться. Если говорить о показателях, то темпы роста сегмента услуг при благоприятной экономической ситуации будут около 20 процентов в следующие два-три года, что на фоне сокращающегося объема рынка оборудования будет выглядеть впечатляюще.

— IDC не первый год проводит конференцию IDC Government Innovation Technologies, посвященную проблемам повышения государственной эффективности. Какие вопросы подниматься будут на конференции в этом году?

— В целом вопросы те же. Мы будем говорить об «облаках», больших данных, об информационной безопасности. Но с учетом специфики государственных органов и национальных компаний.

— В чем эта специфика?

— Во-первых, сам процесс бюджетирования у государства и бизнеса разный. Когда в государственном секторе что-то спланировали и заложили деньги на реализацию плана мероприятий, государство в первую очередь будет интересовать, как это сделать лучше, качественнее. Бизнес будет думать о том, как сделать необходимый минимум с наименьшими затратами. Я считаю, что государство должно быть экономным, но не должно пытаться сэкономить на всем. Речь идет о безопасности государства и граждан, значит, госуслуги должны быть в первую очередь оказаны качественно, максимально удовлетворив потребителя, то есть гражданина.

У бизнеса может что-то не получиться или конкуренты сделали лучше, ну извините! Государство такого себе позволить не может: «Простите, у нас этот сервис не удался. Вы свои паспорта не можете получить! Ну бывает!» Государство должно гарантировать определенный уровень оказания услуг.

Во-вторых, государство интересуют немного другие технологии. Например, казахстанский бизнес в плане технологий интересует «облако», а государство интересует, как построить это «облако». В госорганах речь не идет о покупке облачных услуг у третьих сторон, например из-за границы. Если бизнес готов купить облачные услуги у Amazon или Google, государство этого делать не должно, в целом, конечно, исключения тут есть. Вопросы информационной безопасности в государстве звучат немного по-другому. Такова специфика. Например, в случае с конфиденциальными данными: нельзя просто посчитать риски и надеяться, что повезет. Если в законе сказано, что должен висеть замок, то он должен висеть.

Статьи по теме:
Общество

Большинство проиграло

В Гражданской войне участвовало не более 4% населения. Победа большевиков соответствовала интересам 25%, а остальные проиграли

Казахстанский бизнес

Старая добрая индустриализация

Концепция индустриально-инновационного развития, которая закладывает фундамент следующей, третьей по счету, индустриальной стратегии, подготовлена основательно, что радует. Плохо то, что финансирование индустриализации остается недостаточным

Тема недели

Уйдем от доллара, подсядем на рубль?

Использование национальных валют в качестве расчетной единицы при проведении экспортно-импортных операций — идея не только популярная, но и популистская

Казахстанский бизнес

Человеческий ресурс цифровой повестки

Скрытые резервы операционной эффективности — в проактивных сотрудниках